Instrucciones para el envío de material

• Imprescindible rellenar todos los campos que se solicitan en este formulario.

• El número de RMA asignado tendrá una validez de 10 días para la recepción del material.

• Una vez obtenido el número de RMA, el bulto debe enviarse a portes pagados con el número visible en el embalaje.

• El material debe venir perfectamente embalado, siempre dentro del embalaje original del producto. En caso de rotura ocasionada por un mal embalaje, no nos haremos cargo del material deteriorado.

• Enviar sólo el componente averiado sin accesorios como manuales, drivers, cables...

• Es necesario especificar el fallo del producto lo más detalladamente posible.

• No se admitirán productos defectuosos por el mal uso.

• Todo producto sin número de RMA será rechazado en almacén.
  

Para clientes de Canarias:

• El envío del material debe ser siempre por transporte, no se puede enviar por correos. En el caso de que el material se envíe por Correos, Mnemmix IT le devolverá el material por transporte, lo que conlleva gastos de aduana e impuestos para el destinatario.

• Se debe hacer una factura pro-forma del material que se envía. En dicha factura debe aparecer lo siguiente:

• Descripción real del producto que se va a devolver y su precio.

• Debe aparecer en lugar visible. FACTURA SIN VALOR COMERCIAL. MATERIAL INFORMATICO EN GARANTIA. ENVIADO PARA SU REPARACION. SERA POSTERIORMENTE REIMPORTADO.

• Se debe enviar, junto con la mercancía, una copia de la factura de exportación del RMA.

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos, ocasionará la devolución del RMA a portes debidos sin revisión alguna.